Häufige Fragen (FAQ) - Reklamation und Service

Meine Bilder sind nicht genau 10x15cm, kann ich sie zurück schicken?

Nein, wie mehrmals auf unserer Webseite beschrieben, machen Digitalkameras meist Fotoabzüge im Seitenverhältnis 3:4, das aus der klassischen Fotografie bekannte Format 10x15 cm (oder auch z.B. 13x18 cm) ist jedoch im Seitenverhältnis 2:3. Damit ein Bild im Seitenverhältnis von 3:4 als 2:3-Bild gefertigt werden kann, muss oben und unten etwas vom Bild abgeschnitten werden. Standardmäßig ist daher das Bildformat "Variable Bildlänge" eingestellt, d.h. die kurze Seite beträgt dann z.B. beim 10er Format 10cm, und die Länge der Seite richtet sich nach Ihrem Bild. Wenn Sie trotzdem ein Foto in 10x15 cm wünschen, wählen Sie bitte als Bildformat "Classic". Die ungefähren Bildgrößen werden Ihnen bei Bestellungen mit der Windows Fotobestellsoftware 2.0 oder über das Internet nach Wahl der gewünschten Produkts und Seitenverhältnisses angezeigt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir leider keine Reklamationen bezüglich eines falsch eingestellten Seitenverhältnisses akzeptieren können! Vielen Dank.

» Zurück